Job

Decari GmbH

Über 5 Millionen Menschen in Deutschland sind pflegebedürftig. Ihnen stehen Leistungen zu, die oft nie ankommen, weil Formulare, Zuständigkeiten und Behördensprache dazwischenstehen. Decari prüft, welche Leistungen infrage kommen, etwa ein höherer Pflegegrad, Hilfe zur Pflege oder Eingliederungshilfe, und begleitet die Anträge bis zur Entscheidung. Pflegedienste in mehreren Bundesländern arbeiten bereits mit uns. Wir sind ein kleines, AI-natives Team in Berlin.

Praktikant:in Customer Success & Operations (Pflichtpraktikum, m/w/d)

Internship Description

Du baust Decari mit uns auf. Du arbeitest direkt mit Julien (Operations) und den Gründern und bist operativ mittendrin: Du sprichst jeden Tag mit Familien und Pflegediensten, siehst, wo es hakt, und gestaltest den Prozess aktiv mit.

Pflichtpraktikum in Vollzeit, Berlin, hybrid mit mindestens 4 Tagen pro Woche im Office. Start ab sofort, für mindestens 6 Monate, bezahlt. Danach ist eine Festanstellung möglich.

Was du machst

  • Du bist der erste Kontakt der Familien zu Decari und verbringst den größten Teil deines Tages am Telefon. Im Gespräch findest du heraus, ob und wie wir helfen können.
  • Du bringst Fälle ins Ziel. Aus einem guten Gespräch machst du einen vollständigen Fall und bleibst dran, bis alles da ist, was wir für den Antrag brauchen.
  • Du betreust unsere Pflegedienste mit. Für sie bist du die erste Ansprechperson zu ihren Familien.
  • Du verbesserst den Funnel. Du kennst die Zahlen von der Anfrage bis zum Antrag, bringst Ideen ein und testest sie direkt.
  • Du baust mit uns Automatisierungen. Was wir oft genug von Hand gemacht haben, übernimmt danach die KI.

Du passt gut zu uns, wenn

  • Du gern telefonierst, auch 50 Mal am Tag, und dich eine Mailbox oder ein Nein nicht aus dem Takt bringt
  • Du gut zuhörst, empathisch bist und schnell und fehlerfrei schreibst
  • Du anpackst und dir für unglamouröse Arbeit nicht zu schade bist
  • Du Ownership übernimmst: Dinge jetzt erledigst, die einfachste Lösung suchst und selbst einen Weg findest, wenn du feststeckst
  • Du KI im Alltag nutzt und neue Tools schnell lernst
  • Du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift hast (C1), weil du täglich mit Familien telefonierst. Eine weitere Sprache wie Polnisch, Türkisch, Russisch oder Arabisch ist ein Plus
  • Du schon Kundenkontakt hattest, etwa im Nebenjob, in einem Praktikum oder in einem eigenen Projekt

Bewerbungsprozess

  1. Lebenslauf über den Link unten schicken
  2. Kurzes Telefonat (15 Minuten)
  3. Bezahlter Probetag in Berlin
  4. Angebot

Course of Study

Business Administration, Economics, Economic Law, Business Informatics, MASTER

Field of Activity

Management

Workplace

Berlin region

Working Language

German

Compensation

1.200 € brutto pro Monat (Vollzeit)

Contact

Bewirb dich mit deinem Lebenslauf hier: https://join.com/companies/decaride/16824536
Fragen an Julien Bilger: julien@decari.de